Política de devolução

Política de Reembolsos

Importante: Pedimos que leia atentamente nossa política de devolução. Não serão feitas exceções, pois ao realizar a compra, você aceita automaticamente os termos e condições.

Devoluções:

Prazo: Você tem 30 dias a partir do recebimento do produto para devolvê-lo. Após esse período, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou substituição.
Condições: O produto devolvido deve estar em perfeito estado, sem uso e em sua embalagem original. Para produtos onde a higiene é essencial, eles devem ser devidamente limpos antes de iniciar o processo de devolução.
Exclusões: Por motivos de higiene, alguns produtos não podem ser devolvidos, como roupas íntimas, lingerie, meias-calças e certos produtos de cuidados pessoais.
Como iniciar o processo: Se desejar devolver um produto, envie um e-mail para info@vantario-pt.com com o seu número de pedido, o motivo da devolução, possíveis fotos do produto em caso de danos e seus dados de contato.

Reembolsos:

Procedimento: Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos um e-mail confirmando a aprovação ou recusa do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de 30 dias.
Atrasos no reembolso: Se após 30 dias o reembolso ainda não tiver sido recebido, verifique primeiro sua conta bancária. Se o reembolso ainda não tiver sido processado, entre em contato conosco pelo e-mail support@vantario-pt.com.

Custos:

Taxas de envio para devoluções: Todos os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução. Recomendamos o envio com um serviço de rastreamento (Track & Trace), pois não nos responsabilizamos por pacotes perdidos. As devoluções devem ser enviadas para a China, com custos a partir de €20, arcados pelo cliente.

Exceções:

Produtos defeituosos ou errados: Se você receber um produto defeituoso ou incorreto, enviaremos um novo item gratuitamente. Se o problema persistir após a segunda tentativa de envio, você receberá um reembolso total.
Cancelamento de pedidos: Os pedidos não podem ser cancelados após a realização da compra, devido ao nosso sistema automatizado.

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução, entre em contato por e-mail em support@vantario-pt.com.

Para itens comprados em liquidações finais ou promoções BOGO (Compre um, leve um), a Vantario não oferece reembolsos. Esses itens só podem ser trocados por outro produto da coleção ou devolvidos para crédito na loja.